Stabilisatie en herstel van de operatie
Wat stabilisatie in de praktijk betekent
Stabiliseren begint bij het terugbrengen van overzicht.
Niet door nieuwe processen te ontwerpen, maar door bestaande afspraken weer werkbaar te maken. Door expliciet te kiezen wat wél en niet meer mag. Door uitzonderingen te begrenzen. En door besluiten die blijven liggen eindelijk te nemen.
De focus ligt altijd op het dagelijkse werk.
Op overdrachten die vastlopen. Op correcties die structureel worden. Op escalaties die symptoom zijn van onduidelijke keuzes. Daar wordt ingegrepen. Samen met de mensen die het werk doen.
Mijn rol in deze fase
In deze fase handel ik als partner van de directie. Niet adviserend, maar uitvoerend. Met expliciet eigenaarschap over het functioneren van de operatie. Met mandaat om knopen door te hakken waar besluiten te lang blijven liggen en waar onduidelijkheid het werk verlamt. Ik neem tijdelijk verantwoordelijkheid voor voortgang, samenhang en uitvoering, totdat de keten weer bestuurbaar is.
Ik werk naast leidinggevenden, teams in de operatie en ondersteunende functies. Altijd aan de kant van de business. Niet om beleid te maken, maar om het werk weer werkbaar te krijgen.
Mijn rol beweegt tussen interim procesverantwoordelijkheid, business analyse vanuit de uitvoering en change en implementatie.
Altijd met hetzelfde doel: zorgen dat werk weer uitvoerbaar wordt en de operatie weer aansluit op strategische keuzes.
Wat ik concreet doe
Tijdens stabilisatie en herstel wordt ingegrepen waar het werk vastloopt. Niet door extra overlegstructuren toe te voegen, maar door het werk logisch te organiseren en verantwoordelijkheid neer te leggen waar die hoort. Dat betekent dat taken soms worden verplaatst, overdrachten worden vereenvoudigd en besluiten expliciet worden toegewezen.
Concreet gaat het om:
Begrenzen van uitzonderingen en structureel herwerk
Expliciet maken en afdwingen van werkafspraken
Neerleggen van werk en beslissingen op de meest logische plek in de keten
Doorbreken van afhankelijkheid van sleutelpersonen
Versnellen van besluitvorming op operationele knelpunten
Implementeren van quick wins met direct effect in het dagelijkse werk
Geen rapporten voor later. Veranderingen worden direct zichtbaar in de uitvoering.
Denk aan een goed idee dat al maanden blijft liggen. Iedereen is het ermee eens. Maar niemand brengt de betrokken afdelingen bij elkaar, niemand maakt het besluit expliciet en niemand organiseert de uitvoering. In deze fase wordt dat idee niet verder besproken, maar uitgevoerd. Of bewust geschrapt.
Wat dit oplevert
Stabilisatie levert rust op de werkvloer.
Teams weten weer wat prioriteit heeft. Escalaties nemen af. Doorlooptijden worden voorspelbaar. Management krijgt weer grip, omdat cijfers en signalen iets zeggen over de werkelijkheid.
Belangrijker nog: de organisatie wordt weer veranderbaar. Zonder stabiliteit is groei, ERP, digitalisering of AI een risico. Met stabiliteit wordt het een bewuste keuze.
Voor wie dit bedoeld is
Deze fase is bedoeld voor organisaties waar de operatie structureel onder druk staat. Waar knelpunten elkaar versterken. Waar escalaties normaal zijn geworden. Waar verbeterinitiatieven blijven steken omdat niemand eigenaarschap neemt over het geheel.
Dit is een tijdelijke, afgebakende uitvoeringsrol aan de businesskant. Gericht op herstel van de operatie, met duidelijk mandaat, directe impact en een concreet einddoel.
Voor de directie betekent stabilisatie rust en bestuurbaarheid. Minder verrassingen. Meer voorspelbaarheid. En besluiten die daadwerkelijk effect hebben in de uitvoering.
Indicatie
Stabilisatie en herstel is altijd tijdelijk, doelgericht en gekoppeld aan de uitkomsten van de diagnose.
Inzet: enkele weken tot enkele maanden
Focus: één of enkele operationele ketens
Vorm: interim inzet met expliciet mandaat vanuit de directie
De diagnose bepaalt waar wordt ingegrepen, hoe zwaar de inzet is en wanneer stabiliteit voldoende is hersteld.
De volgende stap
Stabilisatie is geen voorbereiding. Het is een randvoorwaarde.
Zonder stabiliteit blijft elke verbetering kwetsbaar. Elk systeem een risico. Elke groeistap een gok. Pas wanneer het dagelijkse werk weer voorspelbaar is, ontstaat ruimte om gericht te verbeteren en vooruit te kijken.
Niet vanuit onrust, maar vanuit controle.
👉 Start met de operationele ketendiagnose
