EYCK Consultancy
Rust en grip in operationele processen
Samen maken we jullie operationele processen stabiel, schaalbaar en beheersbaar zodat verandering en groei niet langer voelt als risico
Van order tot cash. Van planning tot levering. Van escalatie naar rust.
Herken je deze uitdagingen in jullie operationele processen?
Op papier zijn de processen logisch ingericht.
In de praktijk draait de operatie op uitzonderingen.
- Kleine dingen kosten te veel energie
- Alles lijkt met alles verbonden
- Dezelfde problemen blijven terugkomen, alleen in een andere vorm
- Er wordt veel afgestemd, maar er wordt weinig structureel opgelost
- Verbeteren voelt als extra werk
- Brandjes blussen is normaal geworden
De organisatie draait nog. De cijfers kloppen. Maar grip kost steeds meer moeite.
Dat is het kantelpunt. Vaak vlak voor groei, verandering of een grote systeemimplementatie. Wat zou moeten helpen, vergroot juist de druk.
Eerst stabiliteit, dan pas verbeteren
Je kunt geen organisatie veranderen of opschalen zolang het dagelijkse werk niet stabiel en overdraagbaar is.
Daarom werk ik niet als implementatiepartner, ik stap in als interim operations en transformation professional. Als stabilisator van de operatie.
Eerst zorgen dat het werk uitvoerbaar wordt. Pas daarna optimaliseren, automatiseren of opschalen.
Kijken naar hoe werk écht loopt
Operationele processen zijn geen losse afdelingen. Het zijn ketens waarin dagelijks werk wordt overgedragen, aangepast en gecorrigeerd.
Daarom kijk ik niet naar één proces. Ik kijk naar hoe werk van begin tot eind door de organisatie beweegt.
Binnen operationele processen gaat het vaak om herkenbare ketens, zoals:
Order tot cash
Van klantafspraak tot betaling. Inclusief orderinvoer, wijzigingen, levering, facturatie, correcties en disputen.
Demand, planning en levering
Van vraag en forecast naar uitvoerbaar werk. Inclusief planning, capaciteitsafwegingen en haalbaarheid van beloftes.
Service en aftersales
Alles wat ontstaat na levering. Vragen, klachten, herstelwerk, uitzonderingen en escalaties.
Inkoop en leveranciersketens
Van afspraak tot prestatie. Inclusief afhankelijkheden, afwijkingen en leverbetrouwbaarheid.
De exacte keten verschilt per organisatie maar de dynamiek is vrijwel altijd hetzelfde.
Overdrachten zijn onduidelijk., uitzonderingen worden normaal, herwerk draagt de operatie.
Mijn aanpak is end to end en ketengericht, over afdelingen heen. Daar waar het dagelijkse werk vastloopt en energie weglekt.
Niet alles tegelijk maar beginnen in de keten waar instabiliteit het meest voelbaar is.
Van inzicht naar grip, rust en uitvoering
Inzicht alleen verandert niets. Een diagnose zonder besluitvorming en actie houdt instabiliteit in stand.
Daarom stopt mijn rol niet bij analyseren. Ik neem verantwoordelijkheid voor het herstel van de operatie.
Na het scherp krijgen van waar het vastloopt, stap ik samen met het management en de teams in de uitvoering. Niet als projectleider, niet als eigenaar van de lijn. Maar als iemand die keuzes afdwingt, richting brengt en blokkades opruimt.
Concreet betekent dit:
- Ik help expliciete keuzes maken over wat wel en niet meer gedaan wordt
- Ik begeleid besluitvorming waar deze vastloopt of vermeden wordt
- Ik prioriteer samen met teams het werk dat stabiliteit terugbrengt
- Ik stop structureel herwerk, noodoplossingen en onduidelijke uitzonderingen
- Ik implementeer gerichte quick wins die direct rust geven in het dagelijks werk
Geen breed verbeterprogramma. Geen extra laag. Maar ingrepen die voelbaar zijn op de werkvloer.
Teams ervaren weer houvast. Besluiten blijven staan. De operatie wordt bestuurbaar.
Wat dit oplevert
Geen abstracte verbeterprogramma’s. Maar voelbare verandering in de uitvoering.
- Minder herwerk en correcties
- Minder escalaties en brandjes
- Stabielere processen
- Voorspelbare uitvoering, cijfers en cashflow
- Betere beheersing van kosten en capaciteit
- Een stevige basis voor verdere optimalisatie, ERP, digitalisering en AI
Begin met inzicht, niet met verandering
Voor je gaat optimaliseren of investeren, moet duidelijk zijn waar de instabiliteit zit. Niet op hoofdlijnen, maar in de keten. In het echte werk.
Daarom start ik vrijwel altijd met een korte, scherpe analyse van de operationele keten.
De Operationele ketenscan en diagnose laat zien waar rust ontbreekt, waar werk structureel vastloopt en waar je als organisatie eerst moet ingrijpen.
Zonder zware belasting van de organisatie, zonder dikke rapporten, maar met scherp inzicht en duidelijke keuzes.
Operationele ketenscan en diagnose
Scherp krijgen waar instabiliteit zit, in welke keten, en waarom het dagelijkse werk ontspoort
Stabilisatie en herstel van de operatie
Rust en bestuurbaarheid terugbrengen in het dagelijkse werk
Voorbereiding op groei, ERP, digitalisering of AI
Zorgen dat verandering niet meer instabiliteit veroorzaakt
Resultaten bewezen in de praktijk
