Silovorming in de organisatie veroorzaakt herwerk en vertraging
Silovorming klinkt als een cultuurprobleem, maar in de praktijk is het een operationeel probleem.
Werk loopt niet vast omdat mensen niet willen samenwerken maar omdat processen zijn opgeknipt per afdeling, systeem of rol.
Iedereen optimaliseert zijn stukje. Niemand overziet het geheel.
Het gevolg zie je elke dag terug. Herwerk. Wachttijden. Correcties. Escalaties. En uiteindelijk vertraging richting de klant.
Wat is silovorming in de praktijk
Silovorming ontstaat wanneer afdelingen verantwoordelijk zijn voor hun eigen taken, maar niet voor het resultaat van de hele keten.
Dat zie je bijvoorbeeld wanneer:
Sales een order overdraagt die operationeel niet uitvoerbaar is
Finance corrigeert wat eerder al is goedgekeurd
Operations wacht op input die “formeel” is aangeleverd, maar inhoudelijk onvolledig is
Iedere afdeling doet wat is afgesproken en toch loopt het werk vast. Niet door onwil maar door ontbrekende ketenverantwoordelijkheid.
Waarom silovorming leidt tot herwerk
Herwerk ontstaat wanneer fouten pas later in de keten zichtbaar worden.
Dat gebeurt als:
Informatie meerdere keren wordt overgetypt
Besluiten impliciet blijven
Uitzonderingen niet zijn afgesproken
Elke afdeling lost het lokaal op. Vaak met extra controles, Excel lijstjes, Mailtjes “voor de zekerheid”.
Dat voelt als grip maar vergroot het probleem. Herwerk stapelt zich op. Zonder dat iemand het als structureel ziet.
Hoe silovorming vertraging veroorzaakt
Vertraging ontstaat niet door één grote fout maar door tientallen kleine overdrachten.
Werk wacht omdat:
Niemand zich eigenaar voelt
Besluitvorming tussen afdelingen blijft hangen
Correcties steeds terug de keten in gaan
Wat vandaag een kleine afstemming lijkt, wordt morgen structurele vertraging.
En overmorgen een spoedklus. Met frustratie aan alle kanten.
Waarom dit geen communicatieprobleem is
Veel organisaties reageren met overleg. Meer afstemming, extra meetings.
Maar silovorming los je niet op met betere communicatie.
Het probleem zit niet in praten. Het zit in hoe werk is georganiseerd.
Zolang:
Processen per afdeling zijn ingericht
Eigenaarschap stopt bij de overdracht
Niemand verantwoordelijk is voor de hele keten
blijven herwerk en vertraging terugkomen.
Wat betekent dit concreet voor jouw organisatie
Als je dit herkent, zie je waarschijnlijk ook dat:
Goede ideeën blijven liggen
Iedereen het eens is, maar niemand doorpakt
Problemen telkens op een andere plek terugkomen
Dat zijn geen losse issues.
Dat is één structureel patroon.
Silovorming in operationele ketens.
Hoe ik silovorming zichtbaar maak en doorbreek
Ik kijk niet naar functies of afdelingen. Ik volg het werk. Over systemen heen, door de hele keten.
Ik maak zichtbaar:
Waar herwerk ontstaat
Waar besluiten blijven hangen
Waar eigenaarschap ontbreekt
Niet om te rapporteren maar om keuzes mogelijk te maken. Eerst begrijpen waar het vastloopt, daarna pas stabiliseren.
Wil je weten waar silovorming in jouw organisatie herwerk en vertraging veroorzaakt?
Start met de operationele ketenscan en diagnose.
Daarin maken we zichtbaar waar de silo’s gevormd zijn en waarom.
