Bel: +31 (0)6 24 23 87 97
Optimaliseer je Order to Cash proces en ontgrendel duurzame groei
Mijn Aanpak: Samen Werken aan Duurzame Verbetering
Als zelfstandig consultant help ik middelgrote en kleine bedrijven en ook bedrijfsonderdelen van grotere organisaties om hun order to cash workflow te optimaliseren. Mijn unieke aanpak combineert bewezen methodieken – zoals Lean, Six Sigma en Agile – met jarenlange ervaring als leidinggevende en vertrouwenspersoon. Zo vertaal ik strategische bedrijfsdoelstellingen naar concrete acties, waarbij medewerkers en management samen bouwen aan een cultuur van continue verbetering en resultaatgerichtheid.
Wat ik doe:
1. Procesinzicht en Analyse
Ik start met een diepgaande analyse van het Order to Cash proces. Dit kan variëren van een volledige doorlichting van de gehele keten tot een gerichte focus op de deelprocessen waar de urgentie het hoogst is. Op deze wijze identificeren we knelpunten zoals inefficiënties, slechte communicatie of onduidelijke doelstellingen, zodat we precies weten waar en hoe we verbetering kunnen realiseren.
2. Herontwerp en Implementatie
Op basis van de verkregen inzichten ontwerp en implementeer ik vernieuwde werkprocessen. Hierbij wordt de onmisbare expertise van de medewerkers benut: zij kennen de dagelijkse praktijk en weten vaak als geen ander waar de pijnpunten zitten. Enkele voorbeelden van projecten:
- Reductie van de DSO via een vernieuwd debiteurenbeheer
- Verhoging van de klanttevredenheid en een vermindering van Bad Debt en door het implementeren van een effectief klachtenproces
- Kostenbesparingen door een gestroomlijnd klant onboarding proces
- Verhoging van het service level door het effectief inzetten van (master)data in een technische service organisatie
3. Cultuurverandering en Medewerker betrokkenheid
Duurzame verbetering is mensgericht. Door een persoonlijke benadering help ik medewerkers zich op hun gemak te voelen en actief mee te denken over verbeteringen. Dagelijkse of wekelijkse overlegmomenten vormen de kern, waarin niet alleen ruimte is voor vragen als “Hoe was je dag?”, maar waarin vooral de resultaten ten opzichte van gestelde doelen worden besproken. Dit levert concrete acties op die direct bijdragen aan het verbeteren van de prestaties. Bovendien coach ik managers om een coachende leiderschapsstijl te ontwikkelen, zodat zij als voorbeeld fungeren op de werkvloer en de cultuurverandering duurzaam verankerd wordt. Een duidelijk voorbeeld hiervan is het Europese Collections Center in Roemenië, waar deze aanpak leidde tot de hoogste medewerkerstevredenheid in Europa.
4. Data gedreven Resultaten en Continu Verbeteren
Data vormt het kloppend hart van mijn werkwijze. Strategische bedrijfsdoelen worden vertaald naar duidelijke, afgestemde doelstellingen op afdelings- en zelfs persoonlijk niveau – zowel voor op lange als korte termijn. Dit zorgt ervoor dat de richting van de organisatie glashelder is en dat iedereen precies weet wat er van hen verwacht wordt. Dagelijkse of wekelijkse overleggen waarin de resultaten ten opzichte van deze doelen worden besproken, vormen de basis voor gerichte acties die de prestaties direct verbeteren.
Voor wie?
Mijn aanpak is ontworpen voor managers, directieleden en eigenaren die streven naar een integrale transformatie van hun organisatie. Als jij op zoek bent naar een methodische en tegelijkertijd mensgerichte benadering waarbij data centraal staat en strategische doelen concreet worden vertaald naar dagelijkse realiteit, dan ben je bij mij aan het juiste adres.
Waarom Kiezen Voor Mij?
- Ervaring: Ik heb jarenlange ervaring in het verbeteren van Order to Cash processen en het leiden van teams tijdens veranderingen
- Praktisch: Ik houd het simpel en haalbaar, zodat veranderingen snel resultaat opleveren.
- Samenwerking: Ik werk niet voor jou, maar mét jou. Jouw team staat centraal.
- Bewezen methodieken: Lean, Six Sigma en Agile vormen de basis van mijn aanpak, maar altijd toegespitst op jouw situatie.
Klaar om jouw processen naar een hoger niveau te tillen? Laten we samen kijken hoe ik jouw team kan helpen om meer grip te krijgen, brandjes te voorkomen en duurzame verbeteringen door te voeren. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek en ontdek wat ik voor jou kan betekenen.
Workflow analyse
Krachtige, op zichzelf staande analyse die de operationele processen in kaart brengt en inzicht geeft in knelpunten, inefficiënties en verbeterkansen
Proces verbetering
Begeleiding bij het analyseren, verbeteren en optimaliseren van operationele processen. Voor een efficiëntere workflow, vermindering van fouten en verhoging van de productiviteit
Continue verbeteren
Implementeren van een cultuur waarin alle medewerkers voortdurend hun werk verbeteren en bijdragen aan de gezamenlijke bedrijfsdoelen
Duurzame teams
Ontwikkelen van duurzame teams die veerkrachtig, toekomstbestendig en gericht zijn op langetermijnresultaten, door het naadloos integreren van de strategie, processen en mensen