Bel: +31 (0)6 24 23 87 97
De Order to Cash aanpak van EYCK
Samen werken aan duurzame verbetering
Als zelfstandig consultant help ik middelgrote en kleine bedrijven en ook bedrijfsonderdelen van grotere organisaties om hun order to cash workflow te optimaliseren. Mijn unieke aanpak combineert bewezen methodieken – zoals Lean, Six Sigma en Agile – met jarenlange ervaring als leidinggevende en vertrouwenspersoon. Zo vertaal ik strategische bedrijfsdoelstellingen naar concrete acties, waarbij medewerkers en management samen bouwen aan een cultuur van continue verbetering en resultaatgerichtheid.
1. Procesinzicht en Analyse
Ik start met een diepgaande analyse van het Quote-to-Cash proces. Dit kan variëren van een volledige doorlichting van de gehele keten tot een gerichte focus op de deelprocessen waar de urgentie het hoogst is. Op deze wijze identificeren we knelpunten zoals inefficiënties, slechte communicatie of onduidelijke doelstellingen, zodat we precies weten waar en hoe we verbetering kunnen realiseren.
2. Herontwerp en Implementatie
Op basis van de verkregen inzichten ontwerp en implementeer ik vernieuwde werkprocessen. Hierbij wordt de onmisbare expertise van de medewerkers benut: zij kennen de dagelijkse praktijk en weten vaak als geen ander waar de pijnpunten zitten. Enkele voorbeelden van projecten:
- Reductie van de DSO via een vernieuwd debiteurenbeheer
- Verhoging van de klanttevredenheid en een vermindering van Bad Debt en door het implementeren van een effectief klachtenproces
- Kostenbesparingen door een gestroomlijnd klant onboarding proces
- Verhoging van het service level door het effectief inzetten van (master)data in een technische service organisatie
3. Cultuurverandering en Medewerker betrokkenheid
Duurzame verbetering is mensgericht. Door een persoonlijke benadering help ik medewerkers zich op hun gemak te voelen en actief mee te denken over verbeteringen. Dagelijkse of wekelijkse overlegmomenten vormen de kern, waarin niet alleen ruimte is voor vragen als “Hoe was je dag?”, maar waarin vooral de resultaten ten opzichte van gestelde doelen worden besproken. Dit levert concrete acties op die direct bijdragen aan het verbeteren van de prestaties. Bovendien coach ik managers om een coachende leiderschapsstijl te ontwikkelen, zodat zij als voorbeeld fungeren op de werkvloer en de cultuurverandering duurzaam verankerd wordt. Een duidelijk voorbeeld hiervan is het Europese Collections Center in Roemenië, waar deze aanpak leidde tot de hoogste medewerkerstevredenheid in Europa.
4. Data gedreven Resultaten en Continu Verbeteren
Data vormt het kloppend hart van mijn werkwijze. Strategische bedrijfsdoelen worden vertaald naar duidelijke, afgestemde doelstellingen op afdelings- en zelfs persoonlijk niveau – zowel voor op lange als korte termijn. Dit zorgt ervoor dat de richting van de organisatie glashelder is en dat iedereen precies weet wat er van hen verwacht wordt. Dagelijkse of wekelijkse overleggen waarin de resultaten ten opzichte van deze doelen worden besproken, vormen de basis voor gerichte acties die de prestaties direct verbeteren.
Wanneer kies je voor de EYCK aanpak?
De Order to Cash aanpak is ideaal als je:
structurele verbeteringen zoekt in cashflow of klanttevredenheid
grip wilt op een groeiend of complex proces
tijdelijk leiderschap of focus nodig hebt om verandering door te voeren
Combineer de aanpak eventueel met interim management voor extra slagkracht in uitvoering.
Resultaat: van inzicht naar impact
De Order to Cash aanpak van EYCK brengt structuur en duidelijkheid in processen die dagelijks waarde creëren.
Het resultaat: snellere doorlooptijden, voorspelbare cashflow en teams die weten waar ze voor staan.
Start eenvoudig:
🔎 Zelfscan – Gratis en direct inzicht in jouw Quote-to-Cash en Order-to-Cash proces.
💻 Workflow analyse – In 30 minuten bespreken we je resultaten en krijg je direct feedback.
🚀 Procesverbetering – Samen werken we in 90 dagen aan blijvende verbeteringen.
⚙️ Procesoptimalisatie – Gericht en end-to-end optimaliseren voor een blijvend resultaat.
Workflow analyse
Krachtige, op zichzelf staande analyse die de operationele processen in kaart brengt en inzicht geeft in knelpunten, inefficiënties en verbeterkansen
Proces verbetering
Begeleiding bij het analyseren, verbeteren en optimaliseren van operationele processen. Voor een efficiëntere workflow, vermindering van fouten en verhoging van de productiviteit
Continue verbetering
Implementeren van een cultuur waarin alle medewerkers voortdurend hun werk verbeteren en bijdragen aan de gezamenlijke bedrijfsdoelen
Interim Management
Snel inzetbare, deskundige leiderschap en procesoptimalisatie voor effectieve begeleiding bij veranderingen en verbeteringen.